Pompes funèbres à Montfermeil (93370)

demande d'ouverture et de fermeture de caveau à tremblay
et démarches au niveau mairie de tremblay

➕ Points positifs : un acceuil agréable rapidité dans la demande de devis
très respectueux, très professionel, et agréable au téléphone et sur place au cimetière

➖ Points négatifs : il n'y a pas de points négatif au contraire à conseiller

Accompagnement de haute qualité, conseils avisés, pas pression sur le client qui est en état de fragilité, personnel compétent, à l'écoute. Je recommande à 100%.

➕ Points positifs : Professionnalisme, Écoute, conseils avisés, disponibilité

➖ Points négatifs : Aucun point négatif

achat d'un cercueil et préparation de la cérémonie le caveau étant déjà existant, nous souhaitions que le corps préparé soit visible par les proches mais ça n'a pas pu être fait à cause de l'incompétence de la personne en charge

➕ Points positifs : les équipes présentes au moment de la cérémonie ont par contre été très professionnelles et d'un réel soutien, heureusement car les préparatifs ont été un stress sans nom....

➖ Points négatifs : Un manque de respect et de professsionalisme absolument scandaleux à la limite de la malhonnêteté tant la volonté de surfacturer la moindre prestation était flagrante. De l'abus de faiblesse en période de deuil. Rendez-vous non honoré, mauvaise foi, le nécessaire n'a pas été fait pour le transfert du corps qui n'a pu être vu qu'au moment de la fermeture du cercueil.
à fuir absolument

De la récupération du corps jusqu'aux obsèques au cimetière de Vigneux sur seine en passant par la chambre funéraire située à Yerres, Me Gabereau et son équipe ont été d'un professionnalisme exemplaire.

➕ Points positifs : Toutes les demandes ont été respectées à la lettre. Me Gabereau m'a accompagnée à chaque étape avec une empathie à toute épreuve. Je ne peux que la remercier.

➖ Points négatifs : ras

Enterrement simple dans un caveau existant déjà (heureusement)

➕ Points positifs : Aucun

➖ Points négatifs : Corbillard cabossé et rouillé. Ne tiens pas ses engagements. Ajoute du stress à la tristesse (tous ce fais uniquement par SMS, je n'avais vu ça). Aucune empathie. Il devait nous faire cadeau de l'inscription sur la pierre tombale en nous jurant la main sur le coeur qu'il le ferais rapidement... 6 mois après toujours rien...

Soins au défunt, mise en bière, transport cercueil puis urne, concession en columbarium et inhumation.

➕ Points positifs : La prestation a été exécutée et conforme au contrat. Du choix et des solutions pour l'ensemble de la cérémonie.

➖ Points négatifs : Le manque absolu de discernement, d'écoute et de compréhension du responsable : rien à redire sur le plan de l'organisation et de l'administratif, mais aucun sens de l'humain, sur la place à tenir et un verbiage absolument inadapté en de telles circonstances.